Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: María Teresa Cabezuelos Morcillo (en adelante, «la Titular»).
- NIF: 74860612M.
- Domicilio: Carrer Gabriel Miró 27, 03520 Polop (Alicante, España).
- Email de contacto: info@masesora.com.
- Email operativo del diagnóstico: direccionmasesora@gmail.com.
- Sitio web: https://www.masesora.com.
- Servicio cubierto por esta política: diagnóstico operativo gratuito Tu Solución y el sitio web general de Masesora.
2. Datos personales tratados
En el marco del sitio web de Masesora y del diagnóstico Tu Solución se tratan las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos aportados por la persona usuaria al solicitar la ficha técnica: nombre, email y nombre del negocio.
- Respuestas del diagnóstico operativo: información sobre el funcionamiento del negocio (sector, tamaño, horario, volumen, canal principal, áreas operativas y respuestas a las preguntas del diagnóstico). Esta información no incluye datos personales sensibles en el sentido del art. 9.1 RGPD; se refiere exclusivamente a aspectos operativos del negocio declarados por el propio usuario.
- Datos técnicos mínimos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de navegador y fecha y hora de acceso, recogidos únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la seguridad del servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos se tratan para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas:
- Prestación del diagnóstico gratuito Tu Solución y envío de la ficha técnica resultante — consentimiento de la persona usuaria (art. 6.1.a RGPD), otorgado al enviar el formulario de solicitud.
- Contacto comercial posterior para explorar la implementación de la herramienta operativa derivada, siempre que la persona usuaria lo haya aceptado expresamente — consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Mejora del servicio mediante análisis agregado o seudonimizado de los diagnósticos realizados, sin elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Atención a solicitudes de ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones legales aplicables — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
En la fase actual del servicio Tu Solución, no se producen cesiones a terceros ni intervienen encargados externos del tratamiento. El envío del correo electrónico con la ficha técnica se realiza mediante el gestor de correo del propio dispositivo de la persona usuaria.
En caso de que en el futuro se incorporen proveedores para automatizar el envío de correos, el alojamiento del sitio o el análisis estadístico, esta política se actualizará indicando expresamente los encargados del tratamiento y las eventuales transferencias internacionales de datos.
Fuera de lo anterior, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
5. Plazos de conservación
- Datos del lead (nombre, email, negocio): se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o el interés en el servicio, y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender eventuales responsabilidades legales. Como referencia general, máximo 3 años desde el último contacto, salvo que la persona usuaria solicite antes la supresión.
- Respuestas del diagnóstico: se conservarán asociadas al lead durante el mismo plazo. Las versiones agregadas o seudonimizadas usadas para mejora del servicio podrán conservarse de forma indefinida.
- Datos técnicos de navegación: se conservarán por el plazo mínimo necesario para la seguridad del servicio, habitualmente no superior a 12 meses.
6. Derechos de las personas interesadas
La persona usuaria puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud escrita a info@masesora.com, indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, a través de www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
La Titular aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS.
- Almacenamiento local seguro de los datos del diagnóstico en el dispositivo de la persona usuaria mientras dura la sesión.
- Acceso restringido a los ficheros internos de leads únicamente a las personas autorizadas por la Titular.
- Revisión periódica de la seguridad del servicio.
8. Cambios en la política de privacidad
La presente política podrá modificarse para adaptarse a cambios normativos o en la prestación del servicio, incluyendo la futura incorporación de encargados externos (por ejemplo, un proveedor de envío de emails o un CRM). Cualquier modificación relevante se comunicará mediante aviso en el sitio web. La versión vigente será la publicada en https://www.masesora.com/privacidad en cada momento.